Áp dụng cho đơn mua lẻ trên hoaluavanvuong.com và tại cửa hàng 2A Hàng Rươi. Cập nhật 31/10/2026.
1. Đổi trả hàng
Thời hạn: trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Điều kiện: sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, còn tem mác và bao bì. Chấp nhận đổi trả cả hàng lỗi do sản xuất/vận chuyển và hàng không lỗi (khách đổi ý, chọn sai màu).
Cách đổi trả: mang trực tiếp đến cửa hàng 2A Hàng Rươi (Hoàn Kiếm, Hà Nội) hoặc gửi về kho 18 Yên Phụ (Ba Đình, Hà Nội). Khách ở tỉnh nhắn Zalo 0963 399 066 kèm ảnh để được hướng dẫn gửi lại.
Chi phí: miễn phí đổi trả. Với hàng lỗi, cửa hàng chịu cước gửi hai chiều. Với hàng không lỗi, khách chịu cước gửi về.
Hoàn tiền: hoàn 100% giá trị sản phẩm bằng chuyển khoản trong 3 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng, hoặc đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị.
Hàng mua sỉ theo thoả thuận riêng, hàng cắt/ghép theo yêu cầu không áp dụng đổi trả do đổi ý.
2. Vận chuyển
Nhận đơn và đóng gói trong ngày với đơn đặt trước 14:00, thứ Hai đến thứ Bảy.
Nội thành Hà Nội: giao trong ngày hoặc ngày hôm sau, phí 20.000–40.000 đ tuỳ quãng đường.
Tỉnh thành khác: Viettel Post hoặc nhà xe, 1–5 ngày làm việc, phí cố định 30.000 đ cho đơn lẻ thông thường; cây cao trên 1,5 m và đơn cồng kềnh báo giá cước riêng trước khi gửi.
Hàng được bọc chống bẹp phom; kiểm tra khi nhận, có vấn đề báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc Zalo cửa hàng.
3. Thanh toán
Thanh toán khi nhận hàng (COD) toàn quốc.
Chuyển khoản: cửa hàng gửi mã QR chuyển khoản qua Zalo/SMS sau khi xác nhận đơn. Chỉ chuyển theo QR do cửa hàng gửi.
Thẻ hoặc ví điện tử trực tuyến qua cổng Airwallex (khi lựa chọn này hiển thị ở trang giỏ hàng).
Xuất hoá đơn VAT cho đơn vị, công ty khi có yêu cầu.
4. Liên hệ
Công ty TNHH Hoa lụa Vân Vượng · 2A Hàng Rươi, phường Hàng Mã, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội · Kho sỉ 18 Yên Phụ, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại/Zalo: 0963 399 066 · Mở cửa 07:45–18:00 hằng ngày · Giới thiệu công ty